Si sufres una avería o tienes problemas para arrancar, tienes a tu disposición el Mercedes-Benz Service24h en toda Europa. Llama al teléfono  00 800 3 7 777 777.  Nuestro servicio móvil acudirá cuanto antes en tu ayuda, día y noche, todos los días del año.
Si no es posible reparar el vehículo in situ, lo llevaremos al taller Mercedes-Benz más cercano. Por supuesto, procederemos de manera que puedas proseguir la marcha lo antes posible.

En una autocaravana Mercedes-Benz la seguridad es tu acompañante más fiel. Este es un principio que ahora reforzamos por medio de la etiqueta gratuita para el rescate. Es un adhesivo con información del vehículo relevante para la seguridad, y gracias a él los bomberos y el personal sanitario pueden rescatar más deprisa a los ocupantes. Acércate al concesionario y pondremos la etiqueta de rescate en el montante B y en el tapón del depósito de combustible de tu autocaravana.

Nuestra «Guía para los servicios de emergencia» ayuda a rescatar rápidamente a las personas accidentadas de los vehículos Mercedes-Benz.

Desde 1994 nuestra «Guía para servicios de emergencia» ofrece información sobre determinadas funciones del vehículo y sus sistemas de seguridad, y explica las posibilidades de acceso específicas.

Esta guía también contiene información sobre los nuevos modelos Mercedes-Benz. La «Guía para servicios de emergencia» incluye innovaciones de seguridad como los sistemas de retención para los ocupantes y el sistema de bloqueo electrónico de acceso y arranque KEYLESS-GO.

Siempre tienes que estar preparado por si sufres un accidente. Así tienes la posibilidad de limitar los daños resultantes. El comportamiento adecuado en caso de accidente consta de los cinco pasos que se indican en esta tabla.

1. Ponte un chaleco reflectante, señaliza el lugar del accidente y presta primeros auxilios.
   
   
2. Llama a la ambulancia o a la policía si es necesario.
   
   
3. Anota los datos requeridos en el parte de accidentes.
   
   
4. Haz fotos de los vehículos implicados y del lugar del accidente.
   
   
5. Llama a la línea de atención al cliente de Mercedes-Benz +49 69 95307416, explica lo que ha pasado y ten a mano la documentación del vehículo. Un empleado del servicio de atención al cliente de Mercedes-Benz se ocupará de tu problema y te guiará activamente en los próximos pasos. Si lo deseas, puede organizar la evacuación de tu vehículo para llevarlo al punto de servicio posventa Mercedes-Benz prioritario o tomar las medidas oportunas para que puedas reanudar la marcha, por ejemplo.